Política - direitos e deveres

Você cliente possui não só direitos como deveres também.

É importantíssimo que leia atentamente as informações contidas aqui, para evitarmos/solucionarmos problemas.

Algumas normas fazem parte de um procedimento padrão, mas muita coisa pode ser criada/alterada por cada empresa de acordo com sua linha de raciocínio.

Caso alguma informação não esteja clara o suficiente, peço gentilmente que a exponha através de e-mail. Não sou nenhuma especialista nessa área, portanto erros podem acontecer.

A qualquer momento pode ser acrescido ou alterado informações aos “direitos e deveres”. 

Fique atento!

By Harumi

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1- A DARK OPERA não reproduz criações de outras marcas brasileiras.

Adquira seu produto com o fabricante original, não apoie cópias!

2- A maioria dos produtos são em modelo único ou série limitada. Ideia que pode ser mudada a qualquer momento.  

3- Todas as fotos dos produtos são produzidas pela própria marca, ou seja, não há enganação quanto ao que se realmente vende aqui.

* * * Fique alerta aos "profissionais" que usam fotos tiradas do Google ou roubadas de outras marcas, prometendo que fazem igual).* * *

4- Quanto ao uso indevido de fotos, modelos, informações ou qualquer coisa que não proceda com a verdade, por parte de qualquer indivíduo, se não resolvido com uma conversa franca, será resolvido por meios legais na Justiça.  

Qualquer cliente conivente com roubo de fotos, informações, modelos etc ou     

calúnia/difamação também serão igualmente responsabilizados/penalizados.    

5- A exclusividade de modelo (roupas e/ou acessórios) só será aceita se for              totalmente elaborada/criada pelo próprio cliente. E claro, se for uma ideia realmente diferenciada e única.

6- Depois de um período de 1 (um) ano, a marca pode deter a exclusividade de modelo, mesmo que este tenha sido integralmente criado por um cliente.

7- A DARK OPERA não se responsabiliza por qualquer erro por parte de clientes.

    
Ex.: fazer um depósito com valor diferente do combinado.

          *ao fechar negócio é mandado todas as informações (por e-mail, scrap, depoimento), como tipo de produto comprado, nome do produto, quantidade, preço individual e total da compra + o valor do serviço de entrega (frete) escolhido.

          Mas, este é um problema de fácil resolução. Se for um valor acima o dinheiro é devolvido, se for um valor abaixo é só o cliente realizar um novo depósito/transferência com o valor restante. 

Outro ex.: Mandar suas medidas erradas.

8- A DARK OPERA não se responsabiliza por qualquer erro por parte das Agências de Correios como: maior demora no prazo de entrega que o previsto ou danos/violação de encomendas.

9- Em qualquer compra realizada o cliente pode contar com uma assistência por até 15 (quinze) dias corridos solicitando trocas ou consertos; contando à partir do dia de recebimento da mesma. Pagando apenas a taxa de envio do produto até a DARK OPERA. Desde que o produto não esteja violado pelo próprio cliente ou por outra pessoa.

Trocas por um produto igual somente em casos que não seja modelo único.

10- Após o prazo de 15 (quinze) dias corridos após o recebimento da compra qualquer defeito/insatisfação que possa ocorrer não é mais responsabilidade da marca. 

Repito: após o prazo de 15 (quinze) dias corridos após o recebimento da compra qualquer defeito/insatisfação que possa ocorrer não é mais responsabilidade da marca. 

  

11- Toda e qualquer reclamação por parte de atendimento, conduta da marca etc deve ser feita diretamente com a responsável (Harumi), por e-mail.     

E-mail: dark.opera@hotmail.com

12- O prazo para confeccionar qualquer peça de vestuário é de até 20 dias úteis. Pode ocorrer variação brusca deste prazo, devido à outros compromissos da fabricante, que sempre avisará com antecedência qualquer imprevisto. No caso dos corset o prazo é de até 31 dias úteis.

Se o cliente possuir um motivo plausível para acelerar a confecção de sua encomenda, isto deve ser dito claramente em meio à negociação.

13- O prazo para confeccionar qualquer acessório é de até 10 dias úteis. Pode ocorrer uma pequena variação neste prazo, devido à outros compromissos da fabricante, que sempre avisará com antecedência qualquer imprevisto.

Se o cliente possuir um motivo plausível para acelerar a confecção de sua encomenda, isto deve ser dito claramente em meio a negociação.

14- Reajustes nos preços tanto para mais quanto para menos, podem ocorrer a qualquer momento.

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